Alapvető célunk, hogy ügyfeleinknek maximális szolgáltatást nyújtsunk az általunk vállalt tevékenységi körökben. Ezt a törekvésünket erősíti meg a garancia-vállalásunk.

Garanciát vállalunk az összes, szervizünkben elvégzett munkára. Ez a garancia az összes honi és európai Kwik Fit szervizben él. Garanciális problémával bármely Kwik Fit szervizünkhöz fordulhat, amit ott helyben bírálnak el, és orvosolnak. Garanciális problémával érkező ügyfelek elsőbbséget élveznek. Amennyiben a garanciaelbírást nem tartja megfelelőnek, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az ugyfelszolgalat@oonima.com címen. Vállaljuk, hogy az általunk jogosnak elbírált garanciális igény esetén a hibás alkatrészt ugyanolyan minőségű új alkatrészre cseréljük.

FONTOS:

Egyéb javítások garanciáját, kizárólag abban a szervizben lehet érvényesíteni, ahol az adott munkát végezték. Pl kuplung,vezérlés csere, stb...

Élettartam garancia fékbetétre, fékpofára

Különleges élettartam garanciát nyújtunk, amivel biztosíthatja az, hogy a féke mindig megfelelően működjön!

A Kwik Fit az általa forgalmazott fékbetétre és fékpofára élettartam garanciát biztosít. Ez nem azt jelenti, hogy örök életű alkatrészeket értékesítünk. Hanem azt, hogy a fékbetétet vagy fékpofát díjtalanul (munkadíj és anyagár felszámolása nélkül) javítjuk, cseréljük. Ha fékbetétet, fékpofát, szereltet be a Kwik Fitnél, úgy addig, ameddig a kocsit használja, ezekre az alkatrészekre Önnek többé nincs kiadása.

Hogyan érvényesítheti?

A Kwik Fit bármilyen garanciális igény felmerülésekor először teljes körű ingyenes átvizsgálást végez. Az átvizsgálás eredményeként díjtalanul megjavítjuk, vagy kicseréljük a hibás fékbetétet és fékpofát. Abban az esetben is elvégezzük a cserét, ha nem hibásak, csak kopottak.

https://oonima.com/fekpofagarancia
 

Élettartam garancia érvényessége

Csak akkor cserélünk garanciában fékbetétet és fékpofát, ha a cserével kifogástalan állapotba kerül a fékrendszer. Tehát ha a fékrendszer kifogástalan működéséhez további alkatrészek cseréje is szükséges, ezeket a cseréket is el kell végeznünk.
Csak személygépkocsikra érvényes, kivéve kereskedelmi használatú, és a sporttevékenységet folytató autókat.
Addig érvényes az élettartam garancia, ameddig a kocsi az ügyfél tulajdonában van. Ha az autót eladja, vagy ha a féket máshol javíttatja, szintén megszűnik az érvényessége.

Gumiabroncs garancia

Speciális garanciánk keretében az általunk értékesített gumiabroncs teljes élettartama alatt vállaljuk a kerék térítésmentes kiegyensúlyozását. Az esetleges defektet megjavítjuk, amennyiben a sérülés javítható.

Díjtalan gumi defektjavítás

A díjtalan defektes gumijavítás minden gumira, (nem csak a nálunk vásároltakra szól), abban az esetben, ha a sérülés javítható

Érvényességük
Csak személygépkocsikra érvényesek, kivéve kereskedelmi használatú, és a sporttevékenységet folytató autókat.

 

Alkatrész garancia

Vállaljuk, hogy az általunk jogosnak elbírált garanciális igény esetén a hibás alkatrészt ugyanolyan típusú új alkatrészre cseréljük.
 

Főbb alkatrészek garancia-időtartamai:

Egyéb alkatrészek garanciájáról érdeklődjön szervizünkben:

Általános jótállási feltételek

A jótállás időtartama:

• 10000 Ft-ot elérő, de 100 000 Ft-ot nem meghaladó vételár esetében 1 év
• 100 000 Ft-ot meghaladó, de legfeljebb 250 000 Ft vételár esetében 2 év
• 250 000 Ft vételár felett 3 év

Nem tartozik jótállás alá a hiba, - rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, - helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, - elemi kár, természeti csapás okozta.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó - elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.

A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze

segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó, motoros vízi jármű)

Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harminc napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a cserére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott bizonylaton feltüntetett vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. (Kivétel: elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó, motoros vízi jármű)

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik

A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.

Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot- az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A fogyasztó jótállási igényét a vállalkozásnál érvényesítheti.

A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

A vállalkozás, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6. §-a szerinti elismervény átadására köteles

A nálunk végzett javításra garanciát vállalunk, melyet bármely európai Kwik Fit szervizben érvényesíthet. Ez biztonságot nyújt Önnek külföldi útja során is. Probléma esetén forduljon központunkhoz.

 

Szabad szervizválasztás és garanciális szerződések

Az európai jogszabályok értelmében a gépjármű-tulajdonosoknak joguk van szabadon választani az autószervizek között. A rendelkezések értelmében a jármű gyártója nem utasíthat vissza garanciális javítást, mint például egy hibás elektromos ablak javítása – csak azért, mert pl. fékbetétet nem a hivatalos szervizhálózatához tartozó szerviz végezte.

Amennyiben Ön kiegészítő garanciát vásárol gépjárművéhez, a gépjármű gyártó kikötést írhat elő az alkatrészre és javító szervizre vonatkozólag. Ebben az esetben a szabad választás lehetősége nem érvényes.
 

Meglévő szervizkönyvét vezetjük

Amennyiben nincs, úgy a Kwik Fit Online szervizben tartjuk nyilván adatait. A szolgáltatásról itt tájékozódhat bővebben!

Amit garanciális probléma esetén tennie kell

Garanciális igényét abban az esetben is tudja érvényesíteni, ha a számlát nem tudja bemutatni, hiszen azt rendszerünk rögzíti. Az Ön biztonsága érdekében kérjük, az észlelt hibát, problémát a lehető legrövidebb időn belül jelezze.
Garanciális problémával bármely Kwik Fit szervizünkhöz fordulhat, amit ott helyben bírálnak el, és orvosolnak. Garanciális problémával érkező ügyfelek elsőbbséget élveznek. Amennyiben a garanciaelbírást nem tartja megfelelőnek, kérjük, forduljon központunkhoz!

Kwik Fit Központi ügyfélszolgálat
Telefon: +36 1 447 7125
E-mail: ugyfelszolgalat@oonima.com